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购物帮助信息导航 |

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华英雄各地客服中心联系方式
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【广州客服中心】广州市中山三路36号新动力数码广场5C2┃
10:00-19:30 |
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【深圳客服中心】深圳市福田区华强北路华强广场A座9G┃ 10:00-19:30 |
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【各分店客服中心】请直接联系购买地
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【外地邮购客户维修专线】
【回寄地址】深圳市华强北振华路华强广场A座9G┃收件人:熊林┃
10:00-19:30【注】运送过程中遇险,损失由邮局或快递公司进行理赔(建议客户邮寄时加保价费),我方负责协助追偿;
【维修费交纳帐户】户名:陈志强┃工行:6222023602005600754┃建行:6227 0033 2131 0016 563┃ 农行:6228480081106544117
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【返修提示】
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1、返修时请复印并填写保修单,附上回寄邮费(七天内双方各付一半;如果是发货失误的由我方全付);
2、除特别要求或申请折换的,只须寄回机头(不含电、盖、卡、笔等任何附件),如寄回丢失后果自负; 3、请务必使用EMS或顺丰回寄,切勿加注“手机”字样,如因此造成的丢失、调包,客户自负所有责任; 4、除特别约定,客服拒签任何邮费到付的包裹,丢件自担后果;请勿发需要自取的普通包裹或邮政汇款; 5、价值低于邮费或者价值过低的配件,请勿回寄,建议客户申请折价购买;如我方责任则直接寄给客户。 |
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1、前台受理时仅作初步判断,故障以最终检测为准;检测、维修过程可能会导致手机外观性刮花和破损,对此客服中心免责,但对内部零件负责; |

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本公司客户,凭单享有客服中心提供的免费增值服务,详细说明和规定如下: 如机子屏幕有出厂膜,则不建议购机7天内撕掉贴新膜;因贴膜过程引起掉漆、划痕,本中心概不负责;手写机建议2个月换一次膜,以免引起触屏失灵; 电话本和机内资料请自行备份,以免在升级时丢失; |

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返修注意事项、常见问答 |
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【问】:保修期是怎么算的?在保修期所有都可以保修吗? |
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【问】:保修范围内的所有故障都可以保修吗? |
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【问】:我的保修单不见了,但还在保修期内,手机也有你们标签,能保修吗? |
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【问】:手机返修的时候,为什么需要先受理,不能马上修理吗? |
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【问】:手机受理后,一般多久可以搞好? |
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【问】:什么情况下我可以申请备用机使用? |
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【问】:我第5天送修的,你们说检测需要1-3天,那加起来超过7天包换期了,怎么办? |
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【问】:我的受理工单丢失了,还能取机吗? |
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【问】: |
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