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十年网购 专业实惠 用心服务 放心购物

           我们的经营理念是开创一种全新的“网络+实体”、“店购+网购”的商业模式。你可以找到我们的实体店面，也可以找到我们的网络商城；更可以轻松在线选购，免除逛街之苦；借助传统手机店铺优势，结合网络营销，最大削减中间成本，为大家带来最实惠的手机，十年网购，专业实惠，用心服务，放心购物！

 
全国销售热线 400-678-9993(免长途费)
在线咨询   (企业qq)
工作时间 9:00至21:00
当天必发货 1、当天17：00前支付完成的，当天必发货；
2、延迟发货的，我们将赠送客户价值20元的屏保或配件以表诚意；
3、发货后短信告知快递单号，正常情况下，省内次晨达，省外大城市次日下午达，其它地区2-3天到。
发货必送达 1、运费含保险费，快递途中损坏或者丢失，华英雄先行补发；
2、未付足邮费或到付的，损失由客户向快递公司理赔，华英雄负责协助；
3、为快速发货并送达，我方可根据实际情况选择或更改发货物流公司，请理解。
无忧增值服务 1、发货前安装好常用软件如qq、uc、手机助手、地图等数十款软件，如不需要安装请在订单中注明；
2、发货前调试好各项参数，如上网设置和彩信设置等；
3、代贴屏幕保护贴。
超值配件套餐 1、套餐A：任选3个以上配件9折；
2、套餐B：任选6个以上配件8折；
      条件：1、购机的同时选购配件；2、贵宾客户不参与上述套餐；3、下完订单后联系网购专员修改价格。

 

  

 

 

 

 

 

 


工商银行牡丹灵通卡

建设银行龙卡

农业银行金穗通宝卡
点击进入查看详细介绍

持卡人：刘新海
卡  号 ：6222 0236 0200 2704 716
开户行：广州市陵园西分理处

持卡人：刘新海
卡号：6227 0033 2131 0010 764
开户行：广州市烈士陵园支行

持卡人：刘新海
卡号：6228 4800 8081 0871 014
开户行：广州市羊城支行

 支付宝特约商家
账号：hwatyi@163.com

 

 

网购十大常见问题
【问】：价格是否与网站为准？网购客户购物可享受哪些优惠？
商品的价格和配置与网站产品库标注一致（在保障商品质量和售后服务的前提下，价格方面已经做到最优惠）。
贵宾客户可享受购物折扣，详情点击优惠说明。

购买配件优惠套餐：
    1、套餐A：任选3个以上配件9折；
    2、套餐B：任选6个以上配件8折；
    条件：1、购机的同时选购配件；2、贵宾客户不参与上述套餐；3、下完订单后联系网购专员修改价格。
【问】：价格有变动怎么办？有什么规则可参考？
（我们一般每天10点调价，紧急情况除外）付款前价格有波动，以网站最新价格为准；付款后升价，客户无须补差价；付款后跌价，如未发货我们退还客户差价或将差价换购更多配件，已发货的，不作调整。
【问】：发货用什么快递？运费是怎么计算？什么时候发货和什么时候能收到货？快递途中丢失或损坏怎么处理？
 我们选择国内最安全的两家快递顺丰和邮政快递，采用顺丰可以到付运费，EMS不支持到付运费。
广东省内25元，省外35元，边远地区45元（全程含保险），边远地区：新疆西藏、青海内蒙、陕甘宁（陕西/甘肃/宁夏）、黑吉辽（黑龙江/吉林/辽宁）。
当天必发货，1、当天17：00前支付完成的，当天必发货；2、延迟发货的，我们将赠送客户价值20元的屏保或配件以表诚意；3、发货后短信告知快递单号，正常情况下，省内次晨达，省外大城市次日下午达，其它地区2-3天到。
发货必送达，1、运费含保险费，快递途中损坏或者丢失，华英雄先行补发；2、未付足运费或到付的，损失由客户向快递公司理赔，华英雄负责协助；3、为快速发货并送达，我方可根据实际情况选择或更改发货物流公司，请理解。
【问】：网购客户可以享受哪些特殊的服务？有哪些需要特别提醒的？
发货前有专人验机无问题才发货；发货前我们将为客户安装常用软件并设置好相关参数；可代贴屏幕保护膜。
建议购买安卓手机的客户务必加一张内存卡，一是安卓系统无内存卡无法拍照，二是有内存卡，我们可将数十款精品软件和游戏拷入客户内存卡，免除客户找寻之烦；
建议网购客户选购屏幕保护贴，因目前手机屏幕较大，非专业人士自贴屏保常带气泡和灰尘，我们可贴好后再发货。
【问】：商城支持的付款方式有哪些？支付宝为什么会收取千分之五的手续费？提示单笔和单日限额怎么处理？如何使用信用卡支付？
商城支持支付宝、工行、建行和农行汇款和转账，建议使用银行转账或汇款的客户在汇款时加个零头，如999.1，以方便我们最快速度确认款项和安排发货。

1、与银行一样，支付宝作为第三方支付工具，需收取一定服务费；
     2、相比其他商家百分之1至百分之3的手续费，作为支付宝大客户的华英雄仅千分之5；
     3、相比网银普遍百分之1的手续费，使用支付宝支付也是更加实惠的
网银或支付宝提示限额，原因是客户的网银帐户未开通大额支付权限。处理方式：提示单笔限额，可分笔支付，网银转账客户直接分笔转账，支付宝支付客户，使用华英雄快捷交易窗口支付；提示单日限额，不足款项可让朋友代付，可隔日支付，可到银行办理汇款业务。
使用信用卡支付的客户，因商城暂未开通信用卡大额支付服务，客户可使用信用卡向支付宝帐户依次充值500元，待充值款项达到订单购物金额，便可一次性使用支付宝购物了。
巧妙避开支付宝收取手续费的技巧：华英雄已开通大额收款服务，故客户使用支付宝转账功能进行转账，可免收手续费（只需转货款+运费）！
【问】：你们怎么知道是不是我打的款？
我们根据网银后台标注的汇款人姓名、账号、汇款时间和汇款金额来区分，建议客户汇款后及时联系我们确认。我们经营多年，至今还没有货款混淆的情况。
目前华英雄已经开通银行款项变动短信通知功能，也就是说，客户只要一转账成功，华英雄立刻就会收到款项到账的短信通知，客户大可放心。
【问】：付款后遇到延迟发货、缺货怎么处理？
延迟发货，我们当天下午6:00至7:00会电话通知客户，并且赠送屏保或其它小礼品作为诚意。
缺货，如确定近1-3天都不会到货，我们会挑选想近的机型推荐给客户，并赠送屏保或小礼物为诚意；如客户没有心仪机型，我们将全额退款。
【问】：收货签收时需要注意哪些问题？七天包换和保修服务怎么计算？
收货签收时，请检查包裹和机子外观完好、配件齐全后方可签收，有问题请立即联系我方商议是否拒签，一经签收，恕不受理。
客户签收手机后，才开始计算包换期，如签收后七天有质量问题需更换，回寄时间不计算七天包换之内；
    一年保修期，从客户签收后开始计算。

 【问】：对于商城销售的货源有何说明以及相关承诺？

  华英雄承诺销售全新原装，杜绝任何欺诈行为，如非全新机华英雄承诺全额退款。

 【问】：如需售后技术服务，请问怎么联系？

 【网购客服中心】深圳市福田区华强北路华强广场A座9G┃0755-82533603┃10：00-19：30