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当天必发货 发货必送达

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【物流公司】

 
http://www.ems.com.cn


http://www.sf-express.com

【邮费】
(运费+打包+保险)

 广东省内25元，省外35元，边远地区45元
（采用顺丰可以到付运费，付款时加上5元打包费即可）

【注意事项】

 ·边远地区指：新疆西藏、青海内蒙、陕甘宁（陕西/甘肃/宁夏）、黑吉辽（黑龙江/吉林/辽宁）
·如果是在商城订单中使用支付宝无法更改金额，请直接使用支付宝快捷下单窗口：点击进入>>；

【当天必发货】

 1、每天16：30前汇款并来电确认的，我们要求自己做到“当天必发货”；
2、每天16：30后确认货款的，我们尽可能安排在当天发货，最迟第二天；
3、延迟发货的，我们将赠送客户价值20元的屏保或配件以表努力的诚意；

【发货必送达】

 1、如果途中丢件未送达，我们核实情况后会立刻补发，客户不用承担任何损失；
2、未付足邮费或到付的，损失由EMS或顺丰按其标准进行理赔，我们负责协助；
3、为快速发货并送达，我方可根据实际情况选择或更改发货物流公司，请理解；

【发货查询、签收事项】

 http://www.heroone.com/ems.php

 

  

  

 

物流配送注意事项、常见问答
 【以往发货查询】：http://www.heroone.cn/forumdisplay.php?fid=63
 【问】：多久能收到货？
 货款确定并安排发货后，省内次晨达（中午前），各大城市次日达（第二天下午7点前），其他地区2-3天，具体看物流公司和当地情况。
 【问】：发货安全吗？
 我们从03年开展邮购业务，至今发货数万件，而且物流越来越发达，电子商务也更加完善，我们更有“发货必送达”的承诺，这方面是不需要担心的。
 【问】：我选择顺丰的邮费到付，怎么还需要加5元？
 实际到付的时候，你支付给顺丰的只是运费，我们收的5元是打包费，手机须用专用的纸箱和填充物，保证货品的安全。
 【问】：我收到的包裹单上的费用比你们收的少，怎么回事？
 一是因为我们收取的不止运费，还有打包、保险，为方便一起简称为邮费；二是各个地区有多有少，为方便我们收取的是各地平均数。
 【问】：我上物流公司网站查询发货单状态，显示“未妥投”是什么意思？
 此状态可能是快递员一早投递的时候未能联系到您，也有可能是需要投递货物过多，无法一次投递完毕，一般下次即可妥投。
【问】：怎么顺丰要我自取，而不是送货上门？
 由于顺丰快递将政府机关单位列为敏感地址，所以不直接派送，而是收件人自取，或者送到单位门口签收的方式。

【问】：签收时要注意和检查什么？
 签收前请验视：检查包裹完好无拆封，即可签收；然后当着派件员拆封检查手机外观、配件齐全，有问题请即致电0755-82533559受理。
【问】：包裹内的东西一般怎样放置的？
 保修单一般放在手机盒内，随机储存卡一般插在卡槽上，其他小附件可能会在运送过程散乱，请细心找下。如确有缺漏，请让派件员见证并致电我方。
【问】：验视没问题，签收后开始用手机应注意什么，怎样对电池充电？
 电池一般出厂时都进行了预激活处理，我们发货前也有验机测试，收到后即可使用，具体请务必先阅读邮购保修单上的“温馨提示”和保修内容。
【返修注意】外地邮购客户返修注意事项：点击查看 http://www.heroone.com/article.php?id=4#2 ；